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¿Por qué no habías escuchado hablar de nosotros?
¿Por qué no habías escuchado hablar de nosotros?
Creemos en la recomendación de clientes reales expresando su opinión sincera.
No invertimos en campañas masivas que te bombardean por correo, televisión o radio, ni pagamos a celebridades para hablar de nuestra marca, preferimos premiar tu confianza. Elegimos que la confianza se construya con recomendaciones auténticas y cercanas. Sin filtros ni menciones pagadas.
Únete a nuestra comunidad y compruébalo por ti mismo.
Solicitud de tarjeta
Solicitud de tarjeta
¿Todos los datos son obligatorios?
¿Todos los datos son obligatorios?
Sólo lo datos que tiene asterisco* son obligatorios.
¡Recuerda! entre más información nos proporciones, más probable es que te otorguemo una tarjeta de crédito o te asignemos una línea de crédito más alta.}
Ya terminé mi solicitud ¿qué sigue?
Ya terminé mi solicitud ¿qué sigue?
Asegúrate que tu solicitud diga "FINALIZADA", si tu solicitud dice "En Progreso" no la hemos recibido y está pendiente.
Vamos a revisar tu solicitud, la documentación y tu historial crediticio.
El proceso de revisión puede llegar a tardar 5 días hábiles.
¿Cómo sé si mi solicitud fue aprobada?
¿Cómo sé si mi solicitud fue aprobada?
Si tu solicitud fue autorizada, va a decir "APROBADA" y vas a recibir tu contrato vía correo electrónico por medio de nuestro aliado Legalario.
¿Por qué mi solicitud fue denegada? y ¿qué puedo hacer?
¿Por qué mi solicitud fue denegada? y ¿qué puedo hacer?
Si tu solicitud fue denegada puede ser por alguno de los siguientes factores:
No contamos con suficiente información.
No cuentas con historial crediticio y/o éste es muy bajo.
Hay inconsistencias en la documentación.
La documentación no es vigente.
Puedes volver hacer una solicitud en un mes para que ésta pueda volver a ser considerada.
Me equivoqué en un dato ¿qué hago?
Me equivoqué en un dato ¿qué hago?
Escríbenos un correo electrónico a contacto@piek.com.mx indicando el error y el dato correcto.
Dependiendo del caso te podemos llegar a solicitar cierta documentación para confirmar tu identidad y hacer el cambio.
¿Que es el ID?
¿Que es el ID?
Cada cliente cuenta con un asesor dedicado desde el primer día, por lo que identificamos quien va a dar seguimento a tu solicitud desde el primer momento. Solicita vía telefónica que se te asigne un asesor, ingresa su código o selecciona AV-10 si aún no tienes uno asignado.
Estado de cuenta
Estado de cuenta
¿Cuándo llega mi estado de cuenta?
¿Cuándo llega mi estado de cuenta?
El estado de cuenta llega por correo electrónico el día 28 de cada mes.
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta?
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta?
Es un archivo .pdf, por lo que lo puedes visaulizar en tu celular o computadora.
También lo puedes descargar desde nuestro servicio WhatsApp.
No llego mi estado de cuenta ¿qué hago?
No llego mi estado de cuenta ¿qué hago?
Revisa la bandeja del correo electrónico registrado en tu solicitud
Revisa tu Spam.
Puedes solicitarlo en nuestro Chatbot y WebApp
¿No lo encuentras?, ¿no lo puedes descargar / visualizar? contáctanos y te ayudamos.
Comisiones
Comisiones
¿Cuál es el pago por anualidad?
¿Cuál es el pago por anualidad?
No cobramos anualidad por el uso de tu tarjeta AKBAL.
¿Cuál es el mínimo de compra?
¿Cuál es el mínimo de compra?
Compra libre, no tenemos compras mínimas.
¿Cuál es el costo por reposición de tarjeta?
¿Cuál es el costo por reposición de tarjeta?
En caso de robo o extravío, la reposición del plástico para titular o adicional tendrá un costo de $150.00 + IVA por evento.
¿Hay algún costo de cobranza?
¿Hay algún costo de cobranza?
Si no realizas el pago mínimo antes de la fecha limite de pago se hará únicamente un cargo de comisión por concepto de Gastos de Cobranza que tendrá un costo de $350.00 + IVA.
¿Qué costo tiene una aclaración improcedente?
¿Qué costo tiene una aclaración improcedente?
Por una aclaración en territorio nacional improcedente se cobrará $150.00 + IVA por evento.
Si es en el extranjero, el cargo será de $350.00 + IVA por evento.
¿Puedo disponer de saldo con mi tarjeta de crédito?
¿Puedo disponer de saldo con mi tarjeta de crédito?
La disposición de efectivo en cajeros automáticos nacionales e internacionales tiene un costo de $50.00 + IVA por evento.
En cajeros automáticos de cualquier red nacional e internacional, la comisión depende de la entidad financiera del cajero automático.
Disfruta la consulta de saldo sin costo en cajeros automáticos nacionales e internacionales.
Pagos
Pagos
¿Dónde puedo pagar?
¿Dónde puedo pagar?
Puedes realizar el pago de tu tarjeta de crédito AKBAL desde tu portal bancario en internet vía STP con tu cuenta clabe o en cualquier sucursal bancaria en México (excepto inbursa, banco azteca)
¿Cómo hago el pago vía STP?
¿Cómo hago el pago vía STP?
En tu portal bancario busca pago a otro bancos
Selecciona el banco STP
Digita tu cuenta clabe
Digita el improte a pagar y concepto de pago (ej. Pago TC Agosto)
Revisa la información
Confirma tu pago
¿Cómo hago el pago por internet?
¿Cómo hago el pago por internet?
En tu portal bancario busca pago a otro bancos
Selecciona el banco Productos Integrales en Comunicación o PIEK
Sigue los pasos
Paga el monto que deseas
Línea de crédito
Línea de crédito
¿Qué línea puedo obtener?
¿Qué línea puedo obtener?
La línea de crédito es diferente para cada persona y se asigna con base en varios factores como tu historial crediticio.
¿Cómo sé qué línea me autorizaron?
¿Cómo sé qué línea me autorizaron?
La línea de crédito aprobada la puedes visualizar en la primera hoja de tu contrato.
Contrato
Contrato
Mi nombre en el contrato está mal ¿qué hago?
Mi nombre en el contrato está mal ¿qué hago?
¡No te preocupes!
Escríbenos un correo electrónico a contacto@piek.com.mx indicando el cambio y te lo volvemos a mandar.
¿Puedo firmar mi contrato desde una computadora?
¿Puedo firmar mi contrato desde una computadora?
No, el contrato se debe firmar desde un teléfono móvil vía Legalario.
No quiero firmar de manera digital ¿se puede firmar de otra forma?
No quiero firmar de manera digital ¿se puede firmar de otra forma?
No, todo nuestro proceso es digital, por lo que no existe otra forma de firmar el contrato.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos a contacto@piek.com.mx
Teléfono 800 953 2020
¡Nosotros te ayudamos!
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