Embedded Files
Solicitud de tarjeta
Solicitud de tarjeta
¿Todos los datos son obligatorios?
¿Todos los datos son obligatorios?
Sólo lo datos que tiene asterisco* son obligatorios.
¡Recuerda! entre más información nos proporciones, más probable es que tendemos una tarjeta de crédito.
Ya terminé mi solicitud ¿qué sigue?
Ya terminé mi solicitud ¿qué sigue?
Primero asegúrate que tu solicitud diga FINALIZADA
Vamos a revisar tu solicitud y la documentación.
El proceso de revisión puede llegar a tardar 5 días hábiles.
¿Cómo sé si mi solicitud fue aprobada?
¿Cómo sé si mi solicitud fue aprobada?
Si tu solicitud fue aprobada te lo vamos a notificar vía correo electrónico indicando los siguientes pasos.
¿Por qué mi solicitud fue denegada? y ¿qué puedo hacer?
¿Por qué mi solicitud fue denegada? y ¿qué puedo hacer?
Si tu solicitud fue denegada puede ser por alguno de los siguientes factores:
No contamos con suficiente información.
No cuentas con historial crediticio y/o éste es muy bajo.
Hay inconsistencias en la documentación.
La documentación no es vigente.
Puedes volver hacer una solicitud en un mes para que ésta pueda volver a ser considerada.
Me equivoqué en un dato ¿qué hago?
Me equivoqué en un dato ¿qué hago?
Escríbenos un correo electrónico a contacto@piek.com.mx indicando el error y el dato correcto.
Dependiendo del caso te podemos llegar a solicitar cierta documentación para confirmar tu identidad y hacer el cambio.
Estado de cuenta
Estado de cuenta
¿Cuándo llega mi estado de cuenta?
¿Cuándo llega mi estado de cuenta?
El estado de cuenta llega el día 28 de cada mes.
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta?
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta?
Tu estado de cuenta va a llegar por correo electrónico.
También lo puedes descargar desde nuestro servicio WhatsApp.
No llego mi estado de cuenta ¿qué hago?
No llego mi estado de cuenta ¿qué hago?
Revisa la bandeja del correo electrónico registrado en tu solicitud
Revisa tu Spam.
¿No lo encuentras? contactanos vía WhatsApp o escríbenos un correo a contacto@piek.com.mx y te ayudamos.
Comisiones
Comisiones
¿Cuál es el pago por anualidad?
¿Cuál es el pago por anualidad?
No cobramos anualidad por el uso de tu tarjeta AKBAL.
¿Cuál es el mínimo de compra?
¿Cuál es el mínimo de compra?
Compra libre, no tenemos compras mínimas.
¿Cuál es el costo por reposición de tarjeta?
¿Cuál es el costo por reposición de tarjeta?
En caso de robo o extravío, la reposición del plástico para titular o adicional tendrá un costo de $250.00 + IVA por evento.
¿Hay algún costo de cobranza?
¿Hay algún costo de cobranza?
Los gastos derivados de la gestión de cobranza tendrán un costo de $350.00 + IVA.
¿Qué costo tiene una aclaración improcedente?
¿Qué costo tiene una aclaración improcedente?
La aclaración es en territorio nacional, se cobrará $150.00 + IVA por evento.
Si es en el extranjero, el cargo será de $350.00 + IVA por evento.
¿Puedo disponer de saldo con mi tarjeta de crédito?
¿Puedo disponer de saldo con mi tarjeta de crédito?
La disposición de efectivo en cajeros automáticos nacionales e internacionales tiene un costo de $50.00 + IVA por evento.
En cajeros automáticos de cualquier red nacional e internacional, la comisión depende de la entidad financiera del cajero automático.
Disfruta la consulta de saldo sin costo en cajeros automáticos nacionales e internacionales.
Pagos
Pagos
¿Dónde puedo pagar?
¿Dónde puedo pagar?
Puedes realizar el pago de tu tarjeta de crédito por internet o en cualquier sucursal bancaria (excepto inbursa, banco azteca)
¿Cómo hago el pago por internet?
¿Cómo hago el pago por internet?
En tu portal bancario busca pago a otro bancos
Selecciona el banco Productos Integrales en Comunicación o PIEK
Sigue los pasos
Paga el monto que deseas
Línea de crédito
Línea de crédito
¿Qué línea puedo obtener?
¿Qué línea puedo obtener?
La línea de crédito es diferente para cada persona y se asigna con base en varios factores como tu historial crediticio.
¿Cómo sé qué línea me autorizaron?
¿Cómo sé qué línea me autorizaron?
La línea de crédito aprobada la puedes visualizar en la primera hoja de tu contrato.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos a contacto@piek.com.mx. ¡Nosotros te ayudamos!
Contrato
Contrato
Mi nombre en el contrato está mal ¿qué hago?
Mi nombre en el contrato está mal ¿qué hago?
¡No te preocupes!
Escríbenos un correo electrónico a contacto@piek.com.mx indicando el cambio y te lo volvemos a mandar.
¿Puedo firmar mi contrato desde una computadora?
¿Puedo firmar mi contrato desde una computadora?
No, el contrato se debe firmar desde un teléfono móvil y debes tener instalada la aplicación FAD.
No puedo firmar el contrato en el teléfono móvil
No puedo firmar el contrato en el teléfono móvil
Para firmar nuestro contrato debes tener instalada la aplicación FAD y haber aceptado los permisos.
No quiero firmar de manera digital ¿se puede firmar de otra forma?
No quiero firmar de manera digital ¿se puede firmar de otra forma?
No, todo nuestro proceso es digital, por lo que no existe otra forma de firmar el contrato.
Page updated
Report abuse