AVISO DE PRIVACIDAD
PRODUCTOS INTEGRALES EN COMUNICACIÓN, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “PIEK”), con domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones y/o comunicaciones en Avenida Patriotismo No. 229, Torre 1, Piso 6, Colonia San Pedro de los Pinos, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03800, por este conducto y con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”) y demás Legislación Aplicable, PIEK proporciona al Titular el presente Aviso de Privacidad para el manejo de los datos personales que recabe.
I. TÉRMINOS.
Para efectos de lo establecido en este Aviso de Privacidad, se entenderán los siguientes términos, en singular o plural, y cuyas definiciones se establecen a continuación:
1) Aviso de Privacidad: El presente documento electrónico, o en cualquier otro formato, generado por el Responsable y que es puesto a disposición del Titular, previo al Tratamiento de sus Datos Personales, con el objetivo de dar a conocer las finalidades de dicho Tratamiento.
2) Bloqueo: La identificación y conservación de Datos Personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su Tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de estas. Durante dicho periodo, los Datos Personales no podrán ser objeto de Tratamiento y transcurrido este, se procederá a su cancelación.
3) Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física, identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
4) Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten la esfera íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el Titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del Titular, como lo son, origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual o situación financiera.
5) Derechos ARCO: Derecho del Titular de los Datos Personales a solicitar al Responsable el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de dichos Datos Personales, conforme a lo previsto en la Legislación Aplicable.
6) Legislación Aplicable: Se refiere a la LFPDPPP, el Reglamento de la LFPDPPP, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recolección, almacenamiento, Tratamiento y transmisión de Datos Personales.
7) LFPDPPP: Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y sus reformas posteriores.
8) Responsable: Para efectos de este Aviso de Privacidad, se refiere a PIEK.
9) Sitio Web: Página de internet o aplicación que PIEK pone a disposición del Titular para brindar diversos servicios a través de ella.
10) Tarjeta: Tarjeta de crédito emitida por el Responsable al amparo de un contrato de apertura de crédito en cuenta corriente que contrata el Titular, contratación de la cual deriva el Tratamiento de los Datos Personales que ponga a disposición del Responsable.
11) Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o del Responsable de los Datos y que tiene acceso a los Datos Personales del Titular.
12) Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales Tratados por el Responsable y que contraten con este mismo para la emisión de su Tarjeta.
13) Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
El Responsable tiene la obligación de recabar los Datos Personales del Titular, del uso que se le dé a los mismos y de su protección para cumplir con las finalidades primarias, que son aquellas necesarias y que dan origen a la relación entre el Responsable y el Titular, que permiten al Responsable emitir una Tarjeta a su favor y prestarle servicios relacionados con esta, las cuales se enlistan a continuación:
Primarias:
1) Identificar al Titular y verificar la veracidad de la información que proporcione como propia, conforme al Aviso.
2) Autenticar al Titular para la emisión y uso de la Tarjeta.
3) Establecer comunicación con el Titular.
4) Conocer las necesidades del Titular.
5) Ofrecimiento de productos o servicios brindados por el Responsable.
6) Formalizar una relación contractual entre el Titular y el Responsable, y prestar los servicios contratados conforme a lo pactado entre las partes.
7) Procesar transacciones y operaciones de la Tarjeta hechas por el Titular.
8) Apertura de una cuenta corriente de crédito, en caso de que sea solicitada y contratada por el Titular.
9) Analizar el perfil crediticio del Titular para determinar si es sujeto para recibir los productos o servicios ofrecidos por el Responsable.
10) Realizar análisis e investigaciones y aplicar medidas para:
a) Garantizar la seguridad de la operativa del Responsable, y del sistema financiero mexicano.
b) Prevenir, detectar y combatir actos ilícitos, fraudes y delitos financieros. c) Atender requerimientos de autoridades correspondientes.
11) Solicitar información sobre el historial crediticio del Titular a Sociedades de Información Crediticia.
12) Gestionar, administrar y mantener actualizadas las bases de datos de los clientes del Responsable.
13) Emisión de Facturas.
14) Brindar asesoría y soporte sobre los servicios y/o productos ofrecidos por el Responsable.
15) Permitir que el Titular realice o acepte el pago de bienes y/o de servicios relacionados con la prestación de los servicios del Responsable.
16) Cumplir demás obligaciones legales aplicables a emisores de tarjetas.
Asimismo, el Responsable podrá llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales con las finalidades secundarias que no se relacionan directamente con los servicios prestados por el Responsable, pero que contribuyen para brindar una mejor atención al Titular, las cuales se enlistan a continuación:
Secundarias:
1) Ofrecer al Titular una ampliación o mejora de los productos o servicios.
2) Ofrecer beneficios, promociones o descuentos al Titular, entre otras finalidades que el Responsable determine dentro de sus políticas con motivo de la relación contractual y/o comercial que en su caso llegare a tener con el Titular.
3) Gestionar y administrar las comunicaciones con prospectos clientes.
4) Envío de encuestas sobre nuestros productos y servicios, así como contacto telefónico para investigación de mercado.
5) Estadística y registro histórico de nuestros prospectos clientes.
Adicional a los supuestos anteriores, el Titular acepta que el Responsable utilice su información para cumplir con Leyes, Reglamentos, Circulares, Normas Oficiales Mexicanas, y cualquier otra disposición gubernamental a cargo del Responsable o de los Titulares de los Datos Personales que deriven del Tratamiento de Datos y/o la relación entre el Responsable y el Titular.
El Titular podrá manifestar al Responsable su negativa para para el Tratamiento de sus Datos Personales, para las finalidades secundarias antes mencionadas, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a que el Responsable ponga a su disposición el presente Aviso, a través del correo electrónico señalado en el apartado de Derechos ARCO.
El mismo Tratamiento a que se refiere el Aviso, tendrán los Datos Personales recabados en lo futuro, el Titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición, según lo establecido en el presente Aviso.
III. RECOPILACIÓN DE DATOS.
Los Datos Personales recabados o que se lleguen a recabar, directamente, por un Tercero o mediante otras fuentes permitidas por la Legislación Aplicable, o los Datos que se generen de la relación que se establezca entre el Titular y el Responsable, será para las finalidades antes mencionadas. Dichos Datos serán recopilados de manera personal o por cualquier otro medio permitido por la Legislación Aplicable y conforme a lo siguiente:
1) Datos Personales. Para el uso de los servicios del Responsable, se podrá requerir del Titular o de su representante legal:
● Nombre completo.
● Correo electrónico.
● Teléfono de contacto.
● Domicilio.
● Nacionalidad.
● Fecha de nacimiento.
● RFC.
● Sexo.
● CURP.
● Lugar de nacimiento.
● Estado civil.
En caso de que el Titular no proporcione la información antes mencionada, el Responsable no podrá prestar sus servicios al Titular. El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados son veraces y actualizados y se obliga a comunicar cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los medios establecidos para ello por el Responsable.
Además de los datos de identificación y contacto previamente enlistados, el Responsable Tratará datos personales financieros y patrimoniales relacionados con la emisión y uso de la Tarjeta, incluyendo número de cuenta, número de Tarjeta, montos y referencias de operación, historial transaccional y registros de autorización. Con la aceptación de este Aviso, se entiende que el Titular otorga su consentimiento para el Tratamiento de los Datos mencionados anteriormente, de conformidad con el artículo 7 de la LFPDPPP.
2) Datos Personales Sensibles. El Responsable no solicita ni requiere Datos Personales Sensibles en la prestación de los servicios de sus proveedores en términos de la Legislación Aplicable. En caso de que el Responsable requiera dichos Datos en la prestación de sus servicios, se proporcionará un aviso de privacidad distinto al presente señalando los Datos Personales Sensibles que se soliciten, así como la finalidad de los mismos.
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS.
El Responsable utiliza los Datos Personales de sus Titulares exclusivamente para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad y los conserva por el período señalado en la Legislación Aplicable. Con la aceptación del presente Aviso se entiende que el Titular otorga
su autorización para que el Responsable transfiera sus Datos Personales a Terceros, ya sean mexicanos o extranjeros, sin que para ello se requiera recabar nuevamente su consentimiento. El Responsable comparte y transfiere los datos recopilados a otros participantes de la red de medios de disposición y a cualquier otra autoridad que por disposición legal o mandato lo requiera con la finalidad de poder llevar a cabo la prestación de los servicios de procesamiento de pagos con la Tarjeta. De conformidad con lo establecido en la LFPDPPP, no se requerirá su consentimiento para transferir sus datos en los siguientes supuestos:
1) Esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
2) Sea necesaria para salvaguardar la salud del Titular, entre los que se encuentra, la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios médicos.
3) La transferencia sea efectuada a sociedades subsidiarias o afiliadas bajo el control común de cualquiera del Responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
4) Sea necesaria debido a un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular.
5) Sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
6) Sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
7) Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable.
El Responsable cumplirá en todo momento con los principios de protección de los Datos Personales de conformidad con la Legislación Aplicable, por lo cual exigirá el apego a ella de los Terceros a quienes transfiera los Datos Personales y a adoptar las medidas necesarias para su protección.
V. LIMITACIÓN AL USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, el Titular puede enviar un escrito mediante correo electrónico a la dirección señalada en el apartado de Derechos ARCO por el cual manifieste su deseo para que el Responsable limite el uso y divulgación de sus Datos Personales, en el entendido de que dicha limitación de uso puede afectar la relación contractual que tenga con el Responsable.
VI. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN O DERECHOS “ARCO”.
El Titular será responsable de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus Datos, asimismo, podrá ejercer su derecho de acceder a sus Datos Personales en posesión del Responsable y a los detalles del Tratamiento de los mismos; así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, proporcionando, en su caso, la documentación que acredite la rectificación solicitada; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, cuando estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o cuando haya finalizado la relación contractual o de servicio, solicitando su eliminación o Bloqueo; o bien, oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.
Si el Titular decide ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá realizar dicha solicitud por escrito mediante correo electrónico a la siguiente dirección: no-reply@piek.com.mx. Dicha solicitud deberá contener al menos lo siguiente:
1) El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
3) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
4) La descripción del Derecho ARCO que pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona Titular.
4) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Para responder a dicha solicitud, el Responsable tendrá un plazo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud, para responder. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior mediante correo electrónico. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo ameriten. La entrega de información procederá previa acreditación de la identidad del Titular o de su representante legal, según corresponda. Si el Titular deseara revocar el consentimiento otorgado para el Tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable lo deberá informar a ésta por escrito de la misma manera.
Cuando los Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por Terceros, el Responsable informará al cualquier Tercero de dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
Las causas en las que el ejercicio de los Derechos ARCO no serán procedentes y por tanto el Responsable podrá negar los mismos son:
1. Cuando la persona titular o el representante legal no estén debidamente acreditados para ello;
2. Cuando los datos personales no se encuentren en posesión del responsable;
3. Cuando se lesionen derechos de un tercero;
4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
VII. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
En todo momento, el Titular podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el Tratamiento de sus Datos Personales, a fin de que el Responsable deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición a la dirección de correo electrónico señalada en el apartado anterior.
Asimismo, si el Titular considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta cometida por el personal del Responsable, actuaciones o respuestas, o presume que en el Tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante las autoridades correspondientes. .
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
El Responsable podrá hacer modificaciones al Aviso, en estricto apego a la Legislación Aplicable. En caso de que se lleven a cabo dichas modificaciones, el Responsable pondrá a
disposición del Titular la información sobre estas, así como el nuevo Aviso de Privacidad mediante el correo electrónico indicado por el Titular.
Para los efectos establecidos anteriormente, el Titular será responsable de mantener su cuenta de correo electrónico, domicilio y otro dato de localización para notificaciones actualizados y de cerciorarse de que las notificaciones sean recibidas en un medio que sea revisado constantemente. En caso de no recibir objeción por parte del Titular en un plazo de treinta (30) días, se entenderá que acepta de conformidad con los cambios que pueda sufrir el presente Aviso.
IX. USO DE COOKIES.
El Responsable podrá prestar sus servicios a través del Sitio Web, por lo que podrá recabar los Datos Personales del Titular a través de este. Su tratamiento, uso y divulgación se hará conforme a lo establecido en el presente Aviso.
El Responsable hace del conocimiento del Titular que, en el Sitio Web, se podrán utilizar cookies y/o web beacons, cuyas finalidades son las siguientes:
1) Agilizar el inicio de una nueva sesión.
2) Guardar la configuración del Titular que haga uso del Sitio.
3) Agilizar la interacción con los contenidos.
4) Mejorar para el Titular la experiencia en el Sitio Web, almacenando sus preferencias en el dispositivo de acceso y así eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información.
5) Solo mostrar contenido personalizado y publicidad de acuerdo a sus preferencias en posteriores visitas.
Lo anterior permite al Responsable el análisis de dicha información con el objetivo de mejorar el rendimiento del Sitio Web y sus aplicaciones, así como ofrecer al Titular promociones, descuentos y programas basados en sus intereses.
Con el uso del Sitio Web del Responsable, el Titular reconoce y autoriza al mismo el uso de cookies y web beacons.
El Titular podrá configurar su navegador de modo que se impida de manera general que se guarden cookies en su dispositivo y que se le pregunte en cada ocasión si está de acuerdo con permitir el uso de cookies, así como eliminar en cualquier momento las cookies que hayan vuelto a ser activadas. Se debe tener en cuenta que la desactivación general de cookies puede causar restricciones funcionales en el Sitio Web del Responsable y, por lo tanto, la experiencia del Titular en este será menos satisfactoria.
Para saber con detalle cómo funciona este procedimiento el Titular deberá acudir a la función de ayuda o configuración de su navegador.
X. ACEPTACIÓN.
Al ponerse a disposición el presente Aviso de Privacidad y la no manifestación de oposición alguna por el Titular, se entenderá que el Titular otorga al Responsable su consentimiento para llevar a cabo el Tratamiento de los Datos Personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de las finalidades establecidas en el presente proporcione en lo futuro.
XI. RESPONSABLE
El área de Servicio al Cliente será el responsable de atender cualquier solicitud, comentario o duda respecto a los datos personales y el presente Aviso de Privacidad. Derivado de lo anterior, se pone a disposición el correo electrónico [*].
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet https://www.gob.mx/buengobierno
ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 4 de mayo de 2026.